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SAP将收购实时营销和行为定向技术公司SeeWhy,加强其营销应用服务

see-why-logo企业软件巨头频出手并购广告技术行业公司,SAP也开始有动作了。SAP将收购行为定向技术公司SeeWhy以增加其云服务产品组合。它是否可以媲美甲骨文和Salesforce.com的营销云?
SAP周二宣布,它与SeeWhy达成协议 ,收购这家总部位于波士顿的云应用程序营销供服务应商。
SeeWhy应用程序能驱动个性化营销活动,通过电子邮件和跨桌面、移动和社交渠道的精准广告投放进行推广。该公司的SeeWhy“Core”平台实时分析其30多个广告网络、电子商务、电子邮件以及社交网络上的用户行为,计算出针对每人下一步的最佳推广行动。
在所有的电子商务网站,进入购买流程但是最终没有完成购买的比例高达 30% ,造成每年 3000 亿美元的损失。这也就是说,如果这些订单也都完成了,整个行业能够多产生 3000 亿美元的交易。此时就需要工具帮助电子商务网站提升交易率, SeeWhy 就是这样一款工具。
SeeWhy提供的概念叫做 Shopping cart recovery(恢复购物车),通过监测网站数据,当用户将物品放到购物车但放弃购买行为时,它能在几分钟内给购物者发 Email 或者社交网络消息并投放RTB广告,以挽回订单。因此,其提倡的实时概念为 Real time=Real ROI(实时就是实际的投资回报率)。根据 SeeWhy 的数据,在经过实时营销的再次沟通后,高达 26% 的顾客将产生实际购买行为。
SeeWhy 的创始人 Charles Nicholls 说,97% 访问电子商务网站的用户并不产生购买行为。如果能将访客中的部分产生购买行为,其结果也将是非常可观。为了实现这个目标,SeeWhy 的核心产品 SeeWhy Core 整合了其它 27 个云服务,包括了邮件供应商、CRM 系统、网站分析服务、电子商务平台以及即时聊天和社交网络、及RTB广告。通过这些服务的整合,客户几乎可以看到用户的所有数据行为,通过对这些行为进行分析就可以得出用户的品牌和产品偏好,并根据这些数据而给用户提供精准邮件或者广告。从SeeWhy的合作伙伴介绍看,SeeWhy已有能力通过主要的实时竞价广告交易平台投放广告。
此次收购将完善SAP的Hybris电子商务平台,是其应对Oracle和Salesforce.com竞争威胁的开始,过去两年这两者都在大力投资收购营销服务。甲骨文收购了Eloqua 、Responsys和BlueKai 等基于云的营销服务公司,而Salesforce.com花费了巨资25亿美元收购ExactTarget 。
“我认为电子邮件群发到250万消费者没什么大不了,现在没有人再愿意收到邮件群发了,这是我们[从甲骨文和Salesforce.com ]所见到的,” SAP联席首席执行官Bill McDermott在5月初的信息周刊采访中说。
McDermott显然是在暗指Salesforce.com的ExactTarget ,该公司以其电子邮件活动的能力著称。但McDermott也承认, SAP需要加强其营销自动化领域,在这领域它和Adobe刚刚开始合作关系。周二宣布的这项交易是SAP营销云的开始(尽管这也可能导致一些SAP的竞争对手,包括ExactTarget、Responsys、NetSuite以及Salesforce.com,减少它们与SeeWhy的合作关系)。

SeeWhy-ecosystem

SeeWhy的生态系统图,包括好几个SAP的竞争对手,它们可能会在并购后减少与其合作。
“SeeWhy的实时自动个性化活动解决方案与Hybris和SAP是非常自然的契合,对Hybris的全方位电子商务平台客户来说意味着更高的投资回报,”Hybris首席执行官Ariel Lüdi和总裁及共同创始人Carsten Thoma在SAP发布的声明中说。 SAP在2013年以未公开的交易条款收购了Hybris。
SeeWhy的交易条款也没有披露,但SAP说,收购预计将在今年第二季度完成。 SeeWhy在2013年达到4000个客户,包括阿迪达斯、Crate and Barrel、哥伦比亚运动服装、欧莱雅、锐步、雷明顿和维萨卡。 SeeWhy在波士顿和伦敦拥有约25名员工。